Soporte
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Contacto
Desde la app: pestaña Soporte → nueva solicitud. Queda registrada y te avisamos cuando respondamos.
Por correo: autocuidadoactivo@gmail.com. Indica tu RUT y describe el problema. Respondemos dentro de 10 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar la app?
Solo los miembros de la Asociación. Si aún no lo eres, toca "Solicitar ingreso" en la pantalla de inicio; necesitas que un miembro te patrocine.
¿Cómo entro por primera vez?
Escribe tu RUT y te enviaremos un código por SMS al teléfono registrado. Después de ingresarlo, crea tu contraseña. Desde ahí entras con tu RUT y contraseña.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de contraseña toca "Olvidé mi contraseña": te enviaremos un código por SMS para crear una nueva.
Cambié de número de teléfono
Si aún tienes acceso a la app: Configuración → Datos personales → Cambiar teléfono. Si ya no recibes SMS en el número antiguo, escríbenos al correo de soporte.
Mi receta venció o cambió
En Configuración → Actualizar tratamiento sube una foto o PDF de la receta nueva. El Directorio la revisa y registra tu tratamiento; recibirás un aviso.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Configuración → Eliminar mi cuenta, confirmando con un código SMS. Más detalles en la política de privacidad.